1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Procedimento:
O cliente deve informar a intenção de devolução através do nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11)99144-6302.
O produto deve ser enviado de volta para o endereço de nossa fábrica em São Paulo -SP em sua embalagem original, com todos os acessórios e lacrado como foi recebido. Os detalhes serão enviados após o contato feito acima.
Após o recebimento do produto e verificação das condições, faremos o reembolso integral do valor pago ou a emissão de crédito para futuras compras, conforme preferência do cliente.
2. Troca por Defeito ou Problema no Produto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer problema que comprometa sua utilização, o consumidor tem o direito de trocá-lo.
O prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após a compra para produtos não duráveis, como produtos de limpeza.
Procedimento:
O cliente deve informar a intenção de devolução através do nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11)99144-6302.
Após análise do problema relatado, faremos a troca do produto defeituoso por um novo, se possível, ou ofereceremos outra solução acordada com o cliente.
Caso o problema não possa ser resolvido no prazo de 30 dias, o consumidor poderá optar por: troca por outro produto equivalente, devolução do valor pago com correção monetária ou abatimento proporcional do preço.
Legislação Aplicável:
Esta política de devolução e troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente os artigos 49 a 51.
